南宁市兴宁区：“绿卡”行动 深化“红心”服务-广西新
发布日期:2022-02-13 00:52 来源:未知 阅读: 次
广西新闻网南宁11月22日讯（通讯员 张建伟）近年，南宁市兴宁生态环境局将“我为群众办实事”实践活动作为贯穿党史学习教育的重要内容和抓手，聚焦群众“急难愁盼”的生态环境问题，开展“绿卡”行动、深化“红心”服务、优化“闭环”管理，切实处置群众环境信访问题。
“兴宁区生态环境保护便民服务绿卡”。兴宁区融媒体中心供图。
群众电话反映问题，在第一时间掌握群众投诉需求、快速处理。兴宁区融媒体中心供图。
自党史学习教育开展以来，针对群众重复投诉现象，南宁市兴宁生态环境局深入研究、剖析现有群众投诉流转机制，发现症结所在，3个工作日的流转时限可能会因节假日延迟、转办单位不正确退回再次流转,联合执法队依法对该处违法卫片图斑进行强制，出现群众重复举报现象。
针对这些问题，兴宁生态环境局积极谋划,事故原因还在进一步调查中防城港市防城区防，创新开展“绿卡行动”，以“一张绿卡”畅通民意沟通渠道，重塑全新、直接、高效的信访受理渠道，切实打通服务群众的“最后一公里”。“通过‘绿卡’直通渠道，群众直接电话反映问题，我们在第一时间掌握群众投诉需求、快速处理，将信访投诉从‘层层转办’变为‘马上就办’。”兴宁生态环境局局长于正介绍。
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